Accesibilidad del sitio web, cumplimiento de la ADA y conformidad con las WCAG

1 de junio de 2021 por admin

Es posible que haya escuchado un poco de revuelo sobre alguna o todas estas frases y se pregunte cómo se aplica esto a usted y a su negocio. Primero, queremos mencionar brevemente algo de la historia aquí, y luego profundizaremos un poco más.

En 1990, se aprobó la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (o ADA), una ley de derechos civiles que prohíbe la discriminación por motivos de discapacidad. Entre otros aspectos de la ley, impone requisitos de accesibilidad a los "alojamientos públicos" (esto es importante para más adelante).

En 2010, el Departamento de Justicia de EE. UU. adoptó estándares de accesibilidad revisados y exigibles llamados Estándares de la ADA de 2010 para Diseño Accesible. Esta revisión abarca la tecnología electrónica y de la información, como los sitios web, y exige que sean accesibles para las personas con discapacidades.

¿Quién necesita cumplir?

• Según el Título I de la ADA, cualquier negocio con al menos 15 empleados de tiempo completo que opere durante 20 o más semanas cada año está cubierto por la ley y sujeto a sus requisitos.
• Según el Título III, los negocios que entran en la categoría de "alojamiento público", como hoteles, bancos y transporte público, también deben cumplir.

Sin embargo, los sitios web (así como las aplicaciones móviles) ahora se consideran "lugares de alojamiento público". Así que el hecho de que usted sea un pequeño negocio con solo un par de empleados NO significa que califique para una exención según el Título I.

Si hay algo, incluso remotamente comercial, en su sitio web, entonces casi con certeza está sujeto a las pautas de cumplimiento de la ADA y debe cumplir con las mejores prácticas para los requisitos de accesibilidad.

¿Cuáles son las mejores prácticas para la accesibilidad?

El DOJ ha reafirmado que la ADA sí se aplica a los sitios web, pero la ADA no tiene un estándar técnico sobre qué constituye el cumplimiento de este requisito. A falta de un estándar técnico, las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) se identifican y mantienen de manera consistente como proveedoras de un nivel aceptable de accesibilidad. Las WCAG incluyen tres niveles de conformidad: A (nivel mínimo de accesibilidad), AA (nivel objetivo de accesibilidad que cumple con los requisitos legales) y AAA (supera los requisitos de accesibilidad).

La legislación CCPA de California especifica explícitamente la "WCAG versión 2.1 del 5 de junio de 2018", pero no especifica el nivel de cumplimiento (A, AA o AAA).

El "estándar de la industria generalmente reconocido" del nivel de conformidad WCAG 2.1 AA es el más ampliamente adoptado y actualmente también es el estándar de la industria de facto, por lo que este es el objetivo actual para cumplir con las mejores prácticas de accesibilidad.

¿Cómo verifico qué tan bien funciona mi sitio web?

Existen varios procesos algo automatizados que se pueden usar para verificar y revisar su sitio web, pero no son 100 % confiables. Para obtener una descripción general muy básica, puede usar las Herramientas para desarrolladores del navegador Edge o Chrome para ejecutar una auditoría de Lighthouse en la página de inicio de su sitio web. Esta herramienta automatiza las pruebas según WCAG 2.1 Nivel AA y le dará una puntuación sobre 100. Vale la pena señalar que la mayoría de las estimaciones consideran que las herramientas de prueba automatizadas (que incluyen suites de prueba como Lighthouse, Wave, Axe, IBM Accessibility, etc.) cubren entre el 25 y el 50 % de las necesidades.

Estas herramientas son un buen comienzo para abordar lo más fácil, pero el mejor método es que un experto profesional en accesibilidad de terceros evalúe y pruebe manualmente cada página de su sitio web. Debe esperar que, para la mayoría de los sitios web, solo la auditoría pueda costar entre 4 o 5 cifras. La implementación de las recomendaciones como resultado de esta auditoría sería un gasto completamente separado.

Alguien quiere venderme una "solución de accesibilidad instantánea", ¿es demasiado bueno para ser verdad?

Sí, eso es demasiado bueno para ser verdad. No existe ningún método posible para tener un plugin que lleve instantáneamente su sitio a la conformidad. Además de la vulnerabilidad de seguridad de confiar en código de terceros, la mayoría de estas supuestas "soluciones" funcionan superponiendo el sitio con una versión "accesible", lo que luego incurre en problemas de "separados pero iguales" (y tampoco lleva su sitio a la conformidad).

Si alguien intenta venderle una solución instantánea, es casi seguro que está intentando estafarlo y lucrar con su incertidumbre relacionada con estos requisitos.

¿Qué sucede si mi sitio web no es accesible?

El riesgo principal es que usted sea objeto de una carta de demanda o una demanda derivada del hecho de que su sitio web no cumple con los estándares de accesibilidad. La ADA es una ley de "responsabilidad estricta", en el sentido de que no hay excusa para el incumplimiento. Además, el hecho de que lo hayan demandado una vez no significa que no puedan demandarlo de nuevo por otra persona. Los acuerdos en casos de cumplimiento de la ADA para sitios web pueden variar desde varios miles hasta decenas de miles, dependiendo de una serie de factores, incluido el tamaño del negocio.

¿Por qué es un problema de repente?

Aunque los requisitos técnicamente han existido durante más de una década, hasta hace poco no había pautas claras para su implementación. La aprobación de la CCPA en California y la especificación de una pauta en particular ayudaron a impulsar el tema, al igual que el desarrollo continuo y la adopción generalizada de las recomendaciones de conformidad con WCAG. Además, el aumento de una automatización bastante buena para detectar infracciones ha hecho que sea drásticamente más fácil encontrar objetivos.

¿Cómo puedo mitigar mis factores de riesgo para problemas de accesibilidad del sitio web?

Los demandantes de estos casos suelen utilizar procesos de prueba automatizados para encontrar buenos objetivos para cartas de demanda y/o demandas. Por lo tanto, como mínimo, debe esforzarse por pasar los procedimientos de prueba automatizados. Además, debe incluir de forma preventiva una buena declaración de accesibilidad del sitio web en su sitio web, ya que el DOJ generalmente las exige en un acuerdo de conciliación.

¿Qué servicio puede ofrecer Atomic8Ball para este esfuerzo?

Podemos llevar su sitio web a la conformidad con los procesos de prueba automatizados, realizar auditorías periódicas para garantizar que ningún cambio en el sitio lo saque de la conformidad, y proporcionar una página de declaración de accesibilidad que incluya un proceso de comentarios para que los usuarios finales informen cualquier problema que puedan estar experimentando o que pueda mejorarse aún más.

Comuníquese con Atomic8Ball para obtener más información o para que revisen su sitio web.